سياسة الإرجاع

سياسة الإرجاع والاسترداد

آخر تحديث: 1 يوليو 2023

شكرًا لتسوقكم من Business of Preloved Fashion.

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، ندعوك لمراجعة سياستنا الخاصة بالإرجاع والاسترداد. الشروط التالية تنطبق على أي منتجات اشتريتها منا.

التفسير والتعريفات

التفسير

الكلمات التي يبدأ حرفها الأول بحرف كبير لها معانٍ محددة في ظل الشروط التالية. يكون للتعريفات التالية نفس المعنى بغض النظر عما إذا كانت تظهر بصيغة المفرد أو الجمع.

التعريفات

لأغراض سياسة الإرجاع والاسترداد هذه:

  • الشركة (المشار إليها بـ "الشركة"، "نحن"، "نا" أو "خاصتنا" في هذه الاتفاقية) تشير إلى شركة Business of Preloved Fashion ذ.م.م، بوليفارد بلازا، البرج 1، بوليفارد الشيخ محمد بن راشد، وسط مدينة دبي.

  • السلع تشير إلى العناصر المعروضة للبيع على الخدمة.

  • الطلبات تعني طلبًا قدمته لشراء سلع منا.

  • الخدمة تشير إلى الموقع الإلكتروني.

  • الموقع الإلكتروني يشير إلى Business of Preloved Fashion، الذي يمكن الوصول إليه عبر thebopf.com

  • أنت يعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة، أو أي كيان قانوني آخر يتم الوصول إلى الخدمة أو استخدامها نيابة عنه، حسب الاقتضاء.

حقوق إلغاء الطلب الخاصة بك

يحق لك إلغاء طلبك في غضون 3 أيام دون إبداء أي سبب لذلك.

الموعد النهائي لإلغاء الطلب هو 3 أيام من التاريخ الذي استلمت فيه السلع أو الذي يستحوذ فيه طرف ثالث قمت بتعيينه، بخلاف الناقل، على المنتج المسلم.

لممارسة حقك في الإلغاء، يجب عليك إبلاغنا بقرارك عن طريق بيان واضح. يمكنك إبلاغنا بقرارك:

  • عن طريق البريد الإلكتروني: hello@thebopf.com

سنقوم برد المبالغ إليك في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي نستلم فيه السلع المرتجعة. سنستخدم نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها للطلب، ولن تتحمل أي رسوم مقابل هذا الاسترداد.

شروط الإرجاع

لكي تكون السلع مؤهلة للإرجاع، يرجى التأكد من أن:

  • تم شراء السلع في آخر 3 أيام
  • السلع في عبواتها الأصلية، مع وجود الملصقات، وبنفس الحالة التي تم استلامها بها.

لا يمكن إرجاع السلع التالية:

  • توريد سلع مصنوعة وفقًا لمواصفاتك أو مخصصة بوضوح.
  • توريد سلع لا يمكن إرجاعها بطبيعتها، أو التي تتلف بسرعة، أو التي انتهت صلاحيتها.
  • توريد سلع غير مناسبة للإرجاع لأسباب تتعلق بالصحة أو النظافة وتم فتح أغلفتها بعد التسليم.
  • توريد سلع تمتزج بشكل لا ينفصم مع عناصر أخرى بعد التسليم بسبب طبيعتها.

نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي بضائع لا تستوفي شروط الإرجاع المذكورة أعلاه وفقًا لتقديرنا الخاص.

يتم استرداد مبالغ السلع ذات السعر العادي فقط. للأسف، لا يمكن استرداد مبالغ السلع المخفضة (المبيعات).

عمليات الإرجاع المتكررة

نحن نتفهم أن كل عملية شراء قد لا تلبي توقعاتك، ونسعى جاهدين لتوفير سياسة إرجاع مرنة لعملائنا. ومع ذلك، من أجل الاستمرار في تقديم مستوى الخدمة الذي تتوقعه والحفاظ على جودة منتجاتنا، وجدنا أنه من الضروري تنفيذ سياسة لطلبات الإرجاع المتكررة. بدءًا من الآن، سيخضع أي عميل يقوم بإرجاع الطلبات بشكل متكرر لرسوم إعادة تخزين. سيتم فرض رسوم قدرها 70 درهمًا إماراتيًا عن كل طلب إرجاع متكرر من نفس العميل. تُفرض هذه الرسوم لتغطية التكاليف الإدارية وتكاليف الفحص وإعادة التخزين المتكبدة. نشجع العملاء على التفكير في مشترياتهم بعناية لتجنب أي رسوم إضافية. نظل ملتزمين بخدمتكم ونقدر تفهمكم في هذا الأمر.

 

إرجاع السلع

بالنسبة للطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، سنقوم بترتيب استلام السلع منك عبر شركة التوصيل.

بالنسبة للطلبات الدولية، أنت مسؤول عن تكلفة ومخاطر إرجاع السلع إلينا.


لا يمكننا تحمل المسؤولية عن السلع التالفة أو المفقودة أثناء شحن الإرجاع. لذلك، نوصي باستخدام خدمة بريد مؤمنة وقابلة للتتبع. لا يمكننا إصدار استرداد مالي دون استلام السلع فعليًا أو إثبات تسليم الإرجاع.

الهدايا

إذا تم وضع علامة على السلع كهدية عند الشراء ثم شحنها إليك مباشرة، فستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال قسيمة هدايا إليك.

إذا لم يتم وضع علامة على السلع كهدية عند الشراء، أو قام مقدم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه ليقدمه لك لاحقًا، فسنرسل الاسترداد إلى مقدم الهدية.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا:

  • عن طريق البريد الإلكتروني: hello@thebopf.com